Accueil chaleureux tant à l'aéroport par la guide à Joburg que dans les lodges. Très confortable de voir que tout est intégralement pris en main par le personnel sur place qui s'assure en permanence que le séjour se déroule bien et que les transferts d'un endroit à l'autre sont bien organisés et anticipés.
Points améliorables
malgré un avis global très positif sur le confort des lodges, ceux ci ne disposent d'aucun système de chauffage. Lors des deux premières nuits (7-8 aout) les nuits étaient très fraiches (-1 / 0°C) et les couvertures chauffautes ou bouillotes proposées étaient bien entendu insuffisante. Bien que cette situation était inhabituelle au Botswana, si les températures extrèmes avaient duré, nous aurions certainenement raccourci le voyage afin d'éviter de mettre notre santé en péril.
les lodges, le fait d'être au milieu de nulle part avec autant de luxe. Les 3 lodges étaient magnifiques! et tous les 3 très différents, donc 3 ambiances.
les safaris! des très bons guides, très sympas.
La cuisine, toujours très bonne !
L'organisation!! transferts toujours très bien organisés!
Points améliorables
oui quand même, par exemple au moment de la réservation des billets d'avion, ce serait pas mal de réserver nos sièges afin d'être l'un à côté de l'autre...... là ce n'était pas le cas il a fallu négocier avec nos voisins...
Aussi, pour les transferts en petit avion dans les lodges très reculés (comme celui dans l'okavongo) il fallait nous prévenir sur la taille et le poids des bagages. Nous avons failli nous retrouver sans nos valises car trop grosses et lourdes. Mais tout s'est bien arrangé.
Mais au final tout s'est très bien déroulé.
La préparation et les informations du voyage :
J'avais demandé 4 nuits sur le lac Majeur, le deuxième hôtel était sur le lac d'Orta...
J'avais demandé 3 nuits à Vérone, l'hôtel se trouvait dans la région de Vérone, à 1h en voiture de la ville de Vérone...
Absence d'informations ou conseils sur les lieux à visiter sur place.
Les informations pour la location de voiture ont été incomplète. J'ai du appeler en direct le brooker, pour savoir qu'il n'existait pas physiquement sur place, mais qu'il fallait aller directement voir le loueur. Le tarif initialement obtenu n'était pas le mieux négocié, et, contrairement à ce qu'on m'a dit, le loueur de voiture n'avait pas de GPS à louer sur place.
L'hébergement du 5ème jour était nettement un cran au-dessus des autres lieux où nous avons séjourné: plus sauvage, plus isolé, plus beau.
Points améliorables
Amélioration de l'aérien tant à l'aller qu'au retour: beaucoup trop long, avec une escale à Johannesbourg qui représentait une terrible perte de temps. En outre, l'hotel y était très désagréable: bruyant et sale.
la ponctualité des transferts, le guide francophone en Oman, la qualité des hotels (presque tous), la place dans les sieges sur oman air, le climat, beau temps partout, pas de pluie, l'accueil des gens.
Points améliorables
nous n'avons pas aimé l'hotel en Oman, et en Oman pas grand chose d'interressant a voir ou visiter a notre gout.
le rythme du voyage, les hôtels, le guide ravi celui de Kuala, le pays !
Points améliorables
le guide qui nous emmené à Cameron était désintéressé de son travail, et ne nous a pas apporté satisfaction ;
nous avons prévenu à l'avance pour ne pas faire la dernière demi journée de visite à Langawi et souhaitions la faire le lendemain, ça n'a pas été possible ; est envisageable de vous demander le remboursement de cette prestation non effectuée ?
nous avons aimé le circuit, les paysages, les excursions et le rythme de la semaine. Nous avons aimé l'elephant valley lodge et les promenades en bateau sur les fleuves.
Points améliorables
Hôtels : dans 2 hotels sur 3, nos chambres étaient très éloignées l'une de l'autre.
Stanley lodge : propreté très moyenne dans les chambres et chambres ouvertes peu adadptées à la semaine très orageuse que nous avons eue.
Impalila island : lodge visiblement en fin de saison, bateaux en piteux état (panne d'essence et pas de marche arrière),personnel peu sympathique, rien à manger entre les repas, rien pour le 31 décembre, très bof !
Transferts en car très longs car attente dans chaque hotel.
Le site: plage, hôtel, chambres.
La gentillesse du personnel.
Le luxe.
Points améliorables
Moins d'empressement de la part du personnel à nous servir. Nous n'avions par moment pas l'impression d'être tranquille. Mais cela reste de l'ordre du détail.
La qualité des hotels et des transporteurs. le prestataire realisant les transferts nous a proposé des excussions très agreables à des prix bcp plus compétitifs que les hotels
Points améliorables
CEla ne sous a pas du tout gené mais je pense qu'il pourrait etre intéressant d'avoir des personnes parlant francais.
Hotel Ngorongoron crater lodge
Hotel lake manyara tree lodge
Hotel Tarangire treetops
Le prix du voyage par rapport a la qualité du séjour était très correct
Le plus decevant a ete l'absence de prise en compte de la difference d'ages entre les differents participants (de 1 a 72 ans) en particulier pour les excursions. A l'exception notable d'Agra nous n'avons pas eu le sentiment d'avoir beneficie d'un voyage "sur mesure".
Il est dommage que le conseiller n'ait pas ou peu connu le pays afin de mieux comprendre ce probleme au vu des distances et de la chaleur.
Tous les transports, la qualité de l'hôtel (restaurant, chambre, service...), les activités, l'ambiance
Points améliorables
L'activité pêche était décevante, la baignade devant le bungalow quasi impossible à cause des morceaux de corail, la vue était plus agréable de l'autre côté de l'île, de notre côté une île "ville" avec une grande antenne gsm...
Le choix des lieux, leur diversité, le sur-mesure
Le fait qu'il n'y a pas eu d'imprévu, et que l'agence avit pensé aux détails
Points améliorables
Factuellement
1- Air France - pas grand chose à faire
2- Jimmy Banks, malgre les demandes n'avait pas de gilet de sauvetage pour Jules
3- La visite à Pompei facturée 1050€ - outrancier, même si 15 août et service impeccable
Après chaque séjour avec Prestige Voyages, nous envoyons à nos clients un questionnaire de satisfaction.
Pourquoi ?
Nous nous sommes fixés l'objectif ambitieux d'être l'agence de voyage avec le plus de clients satisfaits.
Pas par ego, mais car nous croyons à l'adage qui dit : "Un client satisfait est un client qui revient"
Avis Prestige Voyages: qu'est ce que c'est ?
Un voyage est une aventure unique qui demande une organisation parfaite si vous souhaitez profiter pleinement de votre séjour.
Cette page regroupe l'ensemble des avis Prestige Voyages Japon et vous permet de vous faire une idée du niveau de
satisfaction des clients passés.
Points préférés
Accueil chaleureux tant à l'aéroport par la guide à Joburg que dans les lodges. Très confortable de voir que tout est intégralement pris en main par le personnel sur place qui s'assure en permanence que le séjour se déroule bien et que les transferts d'un endroit à l'autre sont bien organisés et anticipés.